我服務(wù)，您放心，跑出優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”

發(fā)布時間： 2020-09-01 09:24:50 來源：職工撰寫作者：李靜、李亞鵬

迎峰度夏、初入金秋。秉持著“人人都是營商環(huán)境”理念的烏海電業(yè)局海勃灣供電分局，持續(xù)不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級各項決策部署，多措并舉，著力提升供電服務(wù)水平，優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。

下好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“先手棋”，著力提高用電可靠性。
近期，分局繼續(xù)跟進做好客戶側(cè)安全檢查工作，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級。特別針對易受大風(fēng)、雨水等惡劣天氣影響的重要客戶及各級黨、政機關(guān)、廣播電視臺、日報社等相關(guān)客戶開展用電設(shè)備安全檢查；同時對用戶側(cè)安全管理開展針對性自查自糾，結(jié)合春秋查、配電網(wǎng)改造工程等及時督促客戶開展隱患消缺等；并按照拆遷區(qū)域安全隱患整改統(tǒng)計中涉及的28個臺區(qū)，積極開展消除安全隱患等，助力打造安全電網(wǎng)，提高海勃灣城區(qū)客戶用電可靠性。
聚焦突出問題整改“關(guān)鍵棋”，著力健全長效機制。
在公司營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理過程中，分局緊盯責(zé)任落實、問題查擺、整章建制、整改落實等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，營銷班組每月不定期組織召開專題會議，總結(jié)分析專項治理工作進展及重、難點問題，并向局市場營銷處報送專項治理工作動態(tài)。分局針對三輪專項治理相關(guān)問題分項分類進行績效考核，對責(zé)任班組通報批評，形成閉環(huán)，共考核41人次，分管領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)也列入考核范圍內(nèi)。同時對相關(guān)班組和責(zé)任人員進行談話，切實落實主體責(zé)任和監(jiān)管職責(zé)，并且在日常工作中持續(xù)開展自查，同時在新業(yè)務(wù)上也規(guī)避類似問題的發(fā)生，做到立整立改，把整章建制的日常工作貫穿于專項治理全過程，提升營銷整體業(yè)務(wù)水平。
穩(wěn)打獲得電力“制勝棋”，著力解決群眾用電問題。
分局靠前服務(wù)，積極相應(yīng)推廣三零服務(wù)，營銷班組實施“客戶經(jīng)理制”，一對一、心貼心的為客戶架起服務(wù)“連心橋”，截至目前，已成功為23戶小微企業(yè)和零散居民辦理三零服務(wù)。同時針對近期大量移交客戶，分局工作人員為各小區(qū)開通“套餐服務(wù)”，8月26日，分局局長劉利民帶隊，組織工作人員與新移交小區(qū)九鵬文華園進行了一場“蒙電愛心光明行-特殊的約會”活動：為該小區(qū)居民普及用電安全知識、面對面為客戶解答各類用電問題，后針對已移交設(shè)備進行安全檢查，并對待移交設(shè)備現(xiàn)場驗收，把好每一道安全關(guān)，著力解決群眾用電問題。
提升用電安全，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，營造良好營商環(huán)境是一項長期任務(wù)，海勃灣供電分局將以實際行動深化各項服務(wù)舉措，惠民生，促經(jīng)濟。