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8月19日，北京房山供電公司員工應(yīng)用“網(wǎng)上電網(wǎng)”可視化平臺，查看220千伏變電站配套送出工程的選址選線情況。

8月12日，浙江德清縣供電公司營銷專責(zé)張福杰和德清縣市場監(jiān)督管理局工作人員一起來到德清縣最大的產(chǎn)業(yè)園區(qū)——德清地理信息小鎮(zhèn)，走訪轉(zhuǎn)供電終端客戶，向入駐該園區(qū)的160余家高新技術(shù)企業(yè)客戶宣傳國家階段性降低企業(yè)用電成本政策，并推廣“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”。

為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，8月19日，銅仁供電局“優(yōu)化電力營商環(huán)境”推進(jìn)會在銅仁德江供電局召開。

“您好，我是特克斯縣第二小學(xué)的老師，我們校園里的電桿打火了，你們快過來幫我看看吧?！?月17日，國網(wǎng)特克斯縣供電公司服務(wù)電話那頭傳來了客戶焦急的報(bào)修聲。

8月12日，特克斯縣齊勒烏澤鎮(zhèn)吾爾塔米斯村附近的牧民阿亞提江·巴合沙爾對國網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)趙雙元激動地說道。

日前，貴州電網(wǎng)公司召開拓展電力客戶資產(chǎn)代運(yùn)維業(yè)務(wù)助力客戶服務(wù)水平提升研討會，探討助力提升客戶服務(wù)質(zhì)量新舉措，發(fā)揮背靠各級主業(yè)的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，圍繞能源產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù)、培育新的利潤增長點(diǎn)，為貴州電網(wǎng)公司創(chuàng)建一流企業(yè)作出新貢獻(xiàn)。

近日，海南電網(wǎng)公司客戶經(jīng)理眭原拿到印著自己名字的“中國南方電網(wǎng)客戶經(jīng)理”名牌后開心地說。據(jù)悉，自6月3日海南自由貿(mào)易港11個重點(diǎn)園區(qū)同步掛牌后，海南電網(wǎng)公司立即行動，6月份便在11個重點(diǎn)園區(qū)都設(shè)立了“一對一”客戶經(jīng)理，主動走訪，做好電力服務(wù)。

8月10日，四川省宜賓市敘州區(qū)安邊鎮(zhèn)英雄村偉康牧業(yè)加工廠負(fù)責(zé)人曹偉說。當(dāng)日，國網(wǎng)宜賓翠屏供電公司安邊供電所所長巫朝輝一行來到廠里進(jìn)行用電服務(wù)。

8月7日18：00，國網(wǎng)沭陽縣供電公司圓滿完成35千伏顏集變進(jìn)線電源的優(yōu)化調(diào)整工作。

疫情防控期間，為減少人群接觸，方便用戶繳納電費(fèi)，國網(wǎng)伊犁供電公司大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為用戶提供“有溫度、有速度、有深度”的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶盡享用電服務(wù)。

8月6日，在河南湯陰縣供電公司古賢供電營業(yè)廳，68歲的王連生找到供電服務(wù)人員，請其協(xié)助完成網(wǎng)上交費(fèi)，這是他第二次享受網(wǎng)上交費(fèi)的便捷服務(wù)。今年，湯陰縣供電公司在供電營業(yè)廳安排人員為不熟悉網(wǎng)上交費(fèi)操作流程的客戶提供服務(wù)。

8月7日，國網(wǎng)伊犁供電公司武功鄉(xiāng)供電所阿不都拉·阿不都熱合曼正耐心為用戶講解網(wǎng)上國網(wǎng)操作方法。就這么簡單的幾句話貫穿了他的一天。

國網(wǎng)陜西電力計(jì)劃今年年內(nèi)建成200基共享?xiàng)U塔和60個多站融合邊緣計(jì)算站，推動全省通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和5G創(chuàng)新發(fā)展，打造共建共治共享的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

7月30日，在山東省青州市圣水廟5G基站建設(shè)現(xiàn)場，中國鐵塔濰坊市分公司項(xiàng)目經(jīng)理胡明凱對前來為基站制訂轉(zhuǎn)供電改造方案的濰坊供電公司客戶經(jīng)理劉小龍和姜志博說。今年以來，國網(wǎng)山東省電力公司認(rèn)真落實(shí)5G基站電價優(yōu)惠和公共資源開放要求，全力做好5G基站直供電改造等工作，支持5G基站建設(shè)。

8月3日，國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心95598電話呼入量達(dá)46.89萬通，與上周工作日均值相比增長48.31%，創(chuàng)年內(nèi)新高。其中，智能語音機(jī)器人服務(wù)量28.01萬通，互動式語音應(yīng)答(IVR)自助服務(wù)量2605通，人工服務(wù)量18.62萬通。自助服務(wù)占比達(dá)60.29%，較去年同期高出26.75個百分點(diǎn)。